Willkommen bei destylewelt.com – Ihrem Online-Shop für stilvolle Bekleidung und Accessoires. Wir legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Wichtig: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht beliefert werden.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Bademode, Unterwäsche, Socken und Blaulichtbrillen akzeptieren, es sei denn, die Artikel sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch oder nutzen Sie unser Rückgabeformular weiter unten.
  2. Erhalten Sie Ihre Rücksendeanleitung: Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse und allen notwendigen Informationen.
  3. Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bestätigung der Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird eingeleitet.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über den Erhalt der zurückgesendeten Ware zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage bis die Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar wird

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Rückgabeformular

Sie können das folgende Formular für Ihre Rückgabeanfrage verwenden:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes destylewelt-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich bitte um:

[ ] Rückerstattung

[ ] Umtausch gegen: [gewünschter Artikel]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer – optional]

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte:

  • Die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels wird vor Versand des Ersatzartikels geprüft
  • Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine Rückerstattung
  • Für den Umtausch fallen keine zusätzlichen Versandkosten an

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Bekleidungsgeschäft destylewelt, Karl-Wilhelm-Straße 90, 30578 Karlsruhe, Deutschland

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