Bei destylewelt.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Bademode, Unterwäsche, Socken und Blaulichtbrillen akzeptieren, es sei denn, die Artikel sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular weiter unten.
  2. Erhalten Sie Ihre Rücksendeanleitung: Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse und allen notwendigen Informationen.
  3. Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bestätigung der Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird eingeleitet.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über den Erhalt der zurückgesendeten Ware zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage bis die Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar wird

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Rückgabeformular

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes destylewelt-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich bitte um:

  • [ ] Rückerstattung
  • [ ] Umtausch gegen: [gewünschter Artikel]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte:

  • Die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels wird vor Versand des Ersatzartikels geprüft
  • Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine Rückerstattung
  • Für den Umtausch fallen keine zusätzlichen Versandkosten an

Fragen?

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Bekleidungsgeschäft destylewelt, Karl-Wilhelm-Straße 90, 30578 Karlsruhe, Deutschland

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]